服務(wù)目標(biāo)
為客戶解決在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，優(yōu)化售后服務(wù)流程與質(zhì)量，提供“真誠、快捷、專業(yè)、高效”的售后服務(wù)，提高客戶對服務(wù)的滿意度，樹立良好的品牌形象，增加品牌聲譽(yù)。
服務(wù)職責(zé)
接收客戶反饋并進(jìn)行追蹤服務(wù)。
對品質(zhì)客訴事項進(jìn)行原因分析，擬定并及時實(shí)行糾正措施。
對售后服務(wù)結(jié)果及滿意度進(jìn)行回訪。
服務(wù)流程
銷售部
行政人事部
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